Livraison GRATUITE sur toutes les commandes nationales ! Expédition dans le monde entier!

Politique d'expédition, de paiement et de retour

POLITIQUE D'EXPÉDITION, DE PAIEMENT ET DE RETOUR

L'équipe Saanjh India souhaite rendre votre expérience d'achat en ligne aussi agréable que possible, c'est pourquoi nos méthodes et politiques d'expédition ont été conçues pour vous faire parvenir votre commande rapidement et efficacement.

EXPÉDITION DES PRODUITS

  1. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Mumbai, Maharashtra.
  2. Attention : pour garantir la livraison, nous vous recommandons d'envoyer votre colis à une adresse où il y aura quelqu'un (vous-même ou une autre personne comme un membre de votre famille, un voisin, un collègue, etc.) pour le recevoir car une signature sera requise à la livraison. . Cependant, Saanjh India n'assume aucune responsabilité pour les marchandises signées par une autre personne.
  3. Si une adresse de livraison incorrecte est fournie ou si un colis nous est retourné comme non livrable, des frais de port supplémentaires s'appliqueront pour le renvoyer.
  4. Tous les efforts seront faits pour que vos produits soient livrés à la date que vous avez demandée, mais les délais ou dates de livraison spécifiques ne peuvent être garantis et peuvent prendre plus de temps.

Livraison domestique

  1. Toutes les commandes sont emballées individuellement et selon des normes élevées et sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les articles seront expédiés puis reçus par vous dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables* en Inde. Pour les emplacements situés à l'intérieur ou dans une zone de couverture difficile, cela peut prendre entre 7 et 10 jours ouvrables.
  2. Frais d'expédition: L'expédition et la manutention sont gratuites pour toutes les commandes nationales (c'est-à-dire que l'adresse de livraison est en Inde). Cela peut changer conformément à notre politique marketing à l'avenir. Vous serez informé sur la page de paiement en cas de tels changements.
  3. Facture TPS : Nous expédions tous les colis (au détail et en vrac) avec une facture qui accompagne le produit. Si après réception du colis, vous avez besoin d'une autre facture, veuillez nous envoyer un e-mail et nous vous enverrons une copie électronique.

Transport maritime international**

  1. Nous proposons une expédition dans le monde entier vers la plupart des pays.
  2. Toutes les commandes internationales sont emballées individuellement et selon des normes élevées et sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
  3. Vous pouvez vous attendre à la livraison de la commande dans un délai de 10 à 12 jours ouvrables*.
  4. Frais d'expédition: Varie selon les pays. Veuillez sélectionner votre pays sur la page de paiement pour obtenir un devis exact des frais d'expédition.
  5. Saanjh India ne peut accepter la responsabilité des retards de livraison dus aux activités douanières dans les pays respectifs, ni nous ni la société de livraison n'en avons le contrôle. Veuillez noter que chaque pays a des niveaux de dédouanement différents. Bien que la plupart des pays acceptent toutes les importations, certains articles peuvent se voir refuser l'entrée dans un pays spécifique.
  6. *Mise à jour : 12.08.2021 – Les normes de livraison ne doivent pas être respectées conformément à la charte des citoyens en raison de la situation pandémique jusqu'à nouvel ordre.

**(Veuillez noter la politique de prix pour les commandes internationales comme suit sur cette page).

  1. Tous les efforts seront faits pour que vos produits soient livrés à la date que vous avez demandée, mais les délais ou dates de livraison spécifiques ne peuvent être garantis et peuvent prendre plus de temps.

Suivi de votre commande

  1. Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi sera créé.
  2. Vous serez informé par e-mail une fois vos articles expédiés et les détails de suivi et le lien seront partagés avec vous.
  • Vous pouvez utiliser le lien pour commencer à suivre votre commande sur le site Web de l'agence de transport. Vous pouvez également vous connecter et visiter la section « Mon compte » pour connaître le statut de votre commande. Veuillez fournir une adresse e-mail précise si vous souhaitez suivre votre commande.
  1. Remarque : La création d'un compte, bien que facultative, facilitera le suivi du colis et des commandes.

POLITIQUE TARIFAIRE

  1. Les prix des produits indiqués sont actuels et mis à jour. Toutefois, ceux-ci sont susceptibles de changer sans préavis.
  2. Tous les prix sur ce site Web sont traités en roupies indiennes et les prix incluent toutes les taxes. Toutes les commandes sont reconnues au prix en vigueur .
  3. Nous facturerons au prix en vigueur au moment de l'expédition.
  4. Nos produits sont soumis à la TPS en Inde.
  5. *Droits et taxes pour les commandes internationales ne sont pas inclus dans votre commande et s'ajoutent aux frais d'expédition et de manutention payés à la caisse. La plupart des pays imposent des droits sur les articles importés au moment de l'entrée au port et varient en fonction du pays de destination et des produits importés. Vous (le client) devrez payer les droits et taxes applicables directement au transporteur.
    agence au moment de la livraison de votre commande après avoir reçu un
    facture du transporteur.

Paiement

  1. Pour l'expédition en Inde : nous acceptons les principales cartes de crédit (y compris Mastercard, Visa et American Express) et offrons également la possibilité de
    payer avec PayPal. PayPal est notre passerelle de paiement tierce. Nous acceptons également les paiements via UPI.
  2. Pour toutes les transactions internationales, nous acceptons les principales cartes de crédit (y compris Mastercard, Visa et American Express) et offrons également la possibilité de payer avec PayPal. PayPal est notre passerelle de paiement tierce.
  3. Les icônes des différentes passerelles de paiement et options UPI appartiennent à leurs sociétés respectives et disposent de tous les droits d'auteur sur celles-ci. Saanjh India n'assume aucune propriété ou responsabilité à cet égard et a utilisé les icônes uniquement pour informer le client concernant les options de paiement proposées sur le site Web.

 

SÉCURITÉ DES PAIEMENT

  1. Toutes les transactions sur la boutique en ligne Saanjh India sont protégées par SSL (Secure Sockets Layer).
  2. C'est l'assurance que nous suivons les meilleures pratiques de sécurité adoptées par les principaux fournisseurs en ligne, où tous les paiements sont traités en temps réel, pour votre sécurité et votre tranquillité d'esprit immédiate.
  3. Vous pouvez savoir si votre navigateur est en mode sécurisé sous « Commander », en recherchant l'icône en forme de cadenas au début de la barre d'adresse de la fenêtre de votre navigateur.

 

POLITIQUE D'ANNULATION, DE RETOURS ET D'ÉCHANGES

  1. Annulations ne sont acceptés qu'avant l'expédition de la commande. Si la commande a été expédiée avant la demande d'annulation, la commande sera considérée comme valide.
  2. Pour les annulations avant expédition, veuillez nous contacter au sanjana.vaghani@saanjhindia.com .
  3. Conditions de retour national : retours ou échanges ne sera accepté que dans les conditions suivantes :
  • Le produit ne correspond pas à l'article dans la confirmation de commande
  • Le produit est vendu dans un état physiquement endommagé
  • Le produit comporte des pièces ou des accessoires manquants ou un défaut de fabrication
  • Vous pouvez faire une demande de retour ici : https://saanjhindia.com/apps/return_prime
  1. Retours ou échanges internationaux ne sera accepté que dans les conditions suivantes dans les 30 jours suivant la réception de la commande (date selon l'expéditeur/transporteur) :
    Le produit ne correspond pas à l'article dans la confirmation de commande
    Le produit est vendu dans un état physiquement endommagé
    Le produit comporte des pièces ou des accessoires manquants ou un défaut de fabrication.

En règle générale, nous n'offrons pas de retours ou d'échanges internationaux sur les produits livrés en parfait état conformément à la commande passée.

  1. Si l'un des scénarios mentionnés au point 1 ci-dessus s'applique, nous serons heureux d'effectuer un retour/échange comme suit :
  2. Les demandes de retour/échange sont soumises à une inspection et à une vérification par l'équipe Saanjh India.
  3. Veuillez nous accorder 48 à 72 heures pour effectuer une vérification une fois que nous aurons reçu les détails du produit de votre part.
  4. Veuillez nous accorder une à trois semaines à compter du jour du retour de votre colis, pour que votre demande soit traitée. Vous serez contacté une fois votre retour/échange terminé.
  5. Compte tenu de la nature de nos produits, nous nous réservons la seule discrétion de fournir la solution à toute situation que nous jugeons appropriée. Chaque demande de retour ou d'échange est traitée au cas par cas et nous vous demandons de contacter notre équipe pour une résolution rapide.
  6. Aucun remboursement/échange ne sera accordé si le client a fourni une adresse de livraison erronée ou incomplète, s'il y a 3 tentatives de livraison infructueuses par notre agence de livraison et/ou si le colis est refusé par le destinataire.
  7. Commandes internationales : si un client refuse de payer les droits exigés par le pays d'expédition respectif et ne récupère pas sa commande auprès de l'agence d'expédition, la marque déduira l'intégralité des frais d'expédition et de retour de la valeur de la commande du destinataire lors du traitement du remboursement respectif. .
  8. Avant d'accepter la livraison de toute marchandise, veuillez vous assurer qu'elle est en bon état et qu'elle n'a pas été altérée. Si vous recevez un colis qui, selon vous, a été endommagé pendant le transport, veuillez conserver l'emballage d'origine (ainsi que les étiquettes de prix, les factures, etc.) jusqu'à ce que nous assignions un membre de notre équipe pour l'examiner.